Автоматизация всех бизнес-процессов управления продаж - от заявки на обслуживание.
Прозрачность всех бизнес-процессов в продажах.
Построение сквозных и перекрестных связей для расширения портфеля покупок клиента.
В нашем магазине выложили кейс на постановку продаж в сфере охраны.

Уже настроено и работает. 

 Бюджетирование — введены лимиты по направлениям, все отделы видят свои остатки в реальном времени. 

 Управление затратами в тч на производство — система автоматически блокирует расходы за пределами плана, уведомления приходят сразу. Оперативная деятельность — заказы, платежи, отчёты — всё в одном потоке, без задержек. 

 Согласования на взаиморасчёты — больше не нужно ходить по кабинетам: система сама формирует акты, отправляет на подпись и фиксирует исполнение. 

Кейс в нашем магазине. Настроено под конкретный бизнес. Если нужно — приходите, покажем, как это работает.

Автоматизация процессов поддержки клиентов: практический кейс

В нашем магазине мы успешно внедрили систему автоматизации для сервисной поддержки в сфере охраны — и теперь можем поделиться опытом, который работает в реальных условиях.

 Что было сделано?

Мы настроили закрытый цикл обработки запросов клиентов: от поступления заявки до её закрытия. Всё это происходит без ручного вмешательства на каждом этапе:

- Заявки автоматически создаются через форму на сайте или из мобильного приложения.

- Распределение — система сама назначает задачу специалисту в зависимости от типа запроса, региона и загрузки.

- Уведомления — клиент получает статус по SMS и в мессенджере, без необходимости звонить в поддержку.

- Отчётность — все действия фиксируются, формируя прозрачную историю взаимодействия.

Почему это работает?

- Сократили время ответа на 60%.

- Уменьшили количество повторных обращений — клиенты теперь видят, что их запрос обрабатывается.

- Специалисты меньше тратят времени на рутину и больше — на решение проблем.

Готовы помочь вам

Если у вас похожий бизнес — охрана, сервис, логистика — и вы хотите адаптировать эту систему под свои задачи, просто скажите. Мы поможем с настройкой, подберём шаблоны и объясним, как избежать типичных ошибок.

Не нужно начинать с нуля — используйте уже проверенный подход.

генерация всех документов с автоподстановкой данных, накопление, структурирование, отправка и согласование. Оптимизация затрат.

Кейс в нашем магазине поможет самостоятельно настроить современный документооборот в компании. Мы в контакте, если потребуется помочь.

Комплексное решение для складского учета и управления закупками

 Мы внедряем полную систему управления складом — от точного учета товаров до аналитики маржинальности и прозрачных закупочных процессов. Всё это тесно интегрировано с вашей основной бизнес-системой, чтобы данные не «гуляли» между разными платформами, а работали как единый организм. 

 Что входит в решение:

 - Точный складской учет — контроль остатков в реальном времени, минимизация потерь и ошибок при приходе/расходе. 

 - Анализ маржинальности — понимание, какие товары приносят прибыль, а какие — убытки. Решаем, что продавать, а что убирать. 

 - Прозрачные закупки — четкие процессы выбора поставщиков, контроль цен, сравнение условий и автоматическое формирование заказов. 

 - Единая аналитика — все данные (склад, продажи, закупки) в одном интерфейсе. Нет больше «я посмотрел в Excel, а ты — в CRM».

- Глубокая интеграция — связь с вашей ERP, 1С, CRM или другой системой — без дублирования и ручного ввода. 

Почему это работает? Это не шаблонное решение. Мы изучаем ваш бизнес — объемы, ассортимент, логистику, особенности команды — и адаптируем систему под ваши реальные процессы. Неважно, у вас 50 позиций или 5000 — мы делаем так, чтобы система работала **для вас**, а не вы — для неё. --

- Готовы начать? Расскажите, какие задачи сейчас дают наибольшие потери времени или денег — и мы покажем, как это исправить.

Маршрутизация оперативных бригад и сотрудников службы поддержки Эффективная маршрутизация — ключ к быстрому реагированию и высокому качеству обслуживания. Когда речь идёт о распределении оперативных бригад и сотрудников службы поддержки, важно  чтобы минимизировать время обработки, снизить нагрузку на персонал и максимизировать удовлетворённость клиентов. 

Как это работает? Маршрутизация — это не просто автоматическое распределение задач. Это умная система, которая учитывает: 

 - Локацию — ближайший к заявке специалист получает задание первым. 

 - Нагрузку — не отправляют человека, который уже в трёх задачах. 

 - Квалификацию — сложный запрос — только эксперту, простой — технику. 

- Время работы — ночью или в выходные — только те, кто на дежурстве. 

 - Приоритеты — критичные заявки (например, спецйзаказ) — обрабатываются в первую очередь. 

Преимущества правильно настроенной маршрутизации

 - ✅ Сокращение времени отклика — на 30–50% в зависимости от нагрузки. 

 - ✅ Равномерное распределение задач — никто не перегружен, никто не «сидит без дела». 

 - ✅ Повышение качества обслуживания — клиенты получают помощь от нужного специалиста в нужное время. 

 - ✅ Прозрачность для менеджеров — легко отслеживать, кто где, сколько времени потратил, какие задачи закрыты. 

Что нужно для старта?

 1. Система учёта местоположения — GPS-данные от мобильных устройств или приложений. 

 2. Чёткие правила распределения — прописанные в CRM или системе управления задачами. 

 3. Интеграция с календарем — учёт графиков, отпусков, смен. 

 4. Обратная связь — после выполнения задачи: «Насколько быстро и качественно было решено?» — это помогает улучшать алгоритмы. --- Маршрутизация — это не «включил и забыл». Это живой процесс, который требует регулярной настройки и анализа. Но когда он работает — вы не просто реагируете на заявки. Вы предвосхищаете потребности.

Как сделать маркетинг в вашем магазине эффективнее — без сложностей Вы хотите, чтобы ваши рекламные кампании работали лучше? Не нужно быть экспертом — всё можно настроить просто и по делу. 

Что значит «настройка маркетингового фокуса»? Это просто: вы решаете, **на кого** и **что** лучше всего рекламировать. Например: 

 - Продаёте детские игрушки? Фокус — на родителей 25–40 лет. 

 - Продаёте кофе? Фокус — на офисных работников, которые любят утренний напиток. Вместо того чтобы тратить деньги на всех подряд, вы выбираете тех, кто реально купит. 

Что значит «кампании на основе аналитики»? Это значит: 

вы смотрите, что уже работает, и делаете больше того, что приносит результат. Например: 

 - Если 70% заказов приходят из Instagram, Вк — значит, там стоит тратить больше. 

 - Если реклама в Telegram не даёт продаж — её можно отключить или перенастроить. Вы не гадаете на кофейной гуще — вы действуете по цифрам.

У нас есть готовое решение У нас есть готовый шаблон для маркетинга — как «чек-лист» с нужными инструментами: -

 Как собирать данные 

 - Как анализировать, что работает 

 - Как быстро менять рекламу, если что-то не так И мы поможем вам **адаптировать его под ваш бизнес** — будь то магазин одежды, кафе, салон красоты или онлайн-курсы. Не нужно изобретать велосипед —мы покажем, как это делают другие, и подстроим под вас. --

- Итог: Ваш маркетинг станет точнее, дешевле и эффективнее — без сложных терминов и лишней теории. Просто: смотрим на данные → делаем выводы → действуем.